Politique de retours et remboursements
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
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Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non endommagé.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme.
Procédure de retour
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Envoyez une demande à everlixe@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
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Attendez notre confirmation et l’adresse de retour.
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Renvoyez le produit dans son emballage d’origine.
Remboursement
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Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions
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Les produits personnalisés ou utilisés ne peuvent pas être remboursés, sauf s’ils sont défectueux.