FAQ

📦 Commandes & Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Nos produits sont expédiés sous 24 à 48h après confirmation de la commande. Le délai de livraison varie entre 7 et 14 jours ouvrés selon votre adresse.

Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.

Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

💳 Paiement

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que par PayPal.

Q : Les paiements sont-ils sécurisés ?
R : Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées grâce à notre partenaire de paiement certifié.

🔄 Retours & Remboursements

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.

Q : Comment obtenir un remboursement ?
R : Une fois votre retour validé et reçu, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial.

📧 Assistance & Contact

Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez nous écrire à tout moment à everlixe@gmail.com. Notre équipe vous répond sous 24h.